Werkstudent Vertrieb Telekommunikation (m/w/d)
Bei eins glauben wir daran, dass die eigene Arbeit dann Sinn macht, wenn sie verbindet: Menschen, Ideen und die Region, in der wir leben.
Als führender kommunaler Infrastrukturdienstleister gestalten wir gemeinsam die Energiezukunft von Chemnitz und Südsachsen. Mit Verantwortung, Teamgeist und dem Anspruch, das Leben hier für alle ein Stück besser zu machen.
Damit das gelingt, braucht es Menschen, die ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb schaffen wir ein Umfeld, in dem jede*r die Chance hat, das eigene Glück selbst zu gestalten.
Das erwartet Dich:
- Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
- Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
- Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
- Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
- Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
- Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z. B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
- Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
- Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Service-Hotline für Telekommunikation und bearbeitest vor allem schriftliche Kundenanliegen per E-Mail und aus dem digitalen Posteingang.
- Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten in unserem Kundenmanagementsystem.
- Du übernimmst Aufgaben im Auftragsmanagement, z. B. Rufnummernportierungen, die Beantragung von Teilnehmeranschlussleitungen (TAL), Telefonbucheinträge oder Bearbeitung von Kündigungen.
- Du klärst Kundenanliegen gemeinsam mit anderen Fachbereichen.
- Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse, Qualitätsstandards und Servicelevel weiterzuentwickeln, auch durch den Einsatz von KI-Tools, und hilfst bei deren Umsetzung.
Dein Profil:
- Du studierst Wirtschafts-, Sozial-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Kundenbeziehungsmanagement oder eine vergleichbare Studienrichtung.
- Du kommunizierst gern, arbeitest gut im Team und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Du formulierst sicher und fehlerfrei auf Deutsch, mündlich wie schriftlich.
- Du gehst routiniert mit MS Office um, arbeitest gern mit IT-Systemen und hast wünschenswerterweise vielfältige Erfahrungen mit dem Einsatz von KI-Tools bei der Lösung von Aufgaben und Problemen.
- Du hast Lust, Dich mit Engagement und eigenen Ideen ins Team einzubringen und Dich dabei persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
- Du kannst während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in der vorlesungsfreien Zeit auch bis zu 38 Stunden.
Dein Ansprechpartner:
Andy Möhler
Telefonnummer: (0371) 525 2119
www.eins.de
Wir bieten Dir den vollen Wohlfühlrahmen. Unsere Benefits:
Attraktive Vergütung auf Stundenbasis
Flexible Arbeitszeiteinteilung
Kostenfreies, frisch zubereitetes Mittagessen in unseren Kantinen
Sportangebote und Gesundheitsmaßnahmen
Moderne Arbeitsumgebung
Mach eins mehr für dich & deine Berufung
Klingt nach dem richtigen Job für Dich? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittsdatum und aktueller Immatrikulationsbescheinigung.
Über das Unternehmen:
eins energie in sachsen ist führender kommunaler Infrastrukturdienstleister in Chemnitz und der Region Südsachsen. Die eins-Gruppe bestehend aus eins, inetz und makeIT hat insgesamt rund 1.400 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sorgen sie dafür, dass rund 400.000 Haushalte und Unternehmen mit Erdgas, Strom, Internet, Wärme und Kälte sowie Wasser versorgt werden und übernehmen die Abwasserentsorgung.
